Para iade politikası

İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgiler
Oliptek olarak ürettiğimiz ve sunduğumuz tüm ürünler (cephe animasyon sistemleri, akıllı aydınlatma otomasyon çözümleri, kontrol üniteleri ve ilgili ekipmanlar) yüksek teknolojiye sahip profesyonel ürünlerdir. Satışlarımız Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

2. Cayma Hakkı

  • Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, teknik özellikleri bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Müşteriye özel tasarlanmış, sipariş üzerine üretilmiş ürünler (örneğin özel ölçülendirilmiş cephe animasyon panelleri veya projeye özel konfigüre edilmiş kontrol sistemleri).

  • Montajı yapılmış, devreye alınmış veya kullanılmış ürünler.

  • Elektronik devre, yazılım lisansı, teknik eğitim veya uzaktan erişim ile sağlanan dijital hizmetler.

4. İade Süreci

  • İade talebi için öncelikle info@oliptek.com adresine yazılı başvuru yapılmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte fatura ibraz edilerek gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda tüketiciye aittir; ürünün ayıplı çıkması halinde tüm masraflar firmamızca karşılanır.

5. Ücret İadesi

  • İade edilen ürünün uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi, cayma bildiriminin firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde yapılacaktır.

  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilecektir.

6. Arızalı veya Ayıplı Ürünler

  • Teslimattan itibaren 2 yıl garanti süresi kapsamında ürünlerde oluşabilecek üretim hatalarına karşı Oliptek sorumludur.

  • Arızalı ürün durumunda ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi hakları tüketiciye sunulacaktır.

7. İletişim
Her türlü iptal, iade ve garanti talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@oliptek.com

  • Telefon: +90 (216) 222 11 00

  • Adres: Oliptek Teknoloji, İstanbul