Kargo politikası


Kargo & Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 12 Eylül 2025

1. Genel Bilgiler

Tüm siparişler, ödeme onayından sonra işleme alınır ve sevk edilir. Siparişler, ürün stok durumu, üretim planlaması ve lojistik koşullara bağlıdır. Siparişlerinizi en kısa sürede göndermeye özen gösteriyoruz; ancak yoğunluk, lojistik sorunlar veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Yöntemleri ve Taşıyıcılar

Ürünlerimiz, güvenilir ulusal ve uluslararası kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Kullanılabilecek kargo yöntemleri ve tahmini teslim süreleri ödeme ekranında gösterilir. Müşteriler, mevcut olduğu durumlarda tercih ettikleri kargo seçeneğini seçebilirler.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri; siparişin ağırlığı, ölçüleri, teslimat adresi ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır. Ödeme tamamlanmadan önce kargo ücreti ödeme ekranında görüntülenir.

Belirli durumlarda, web sitemizde belirtilen kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. İşlem ve Teslimat Süreleri

  • Hazırlık Süresi: Standart hazırlık süresi, ödeme onayından sonra [X iş günü]’dür. Özel üretim veya proje bazlı ürünlerde bu süre daha uzun olabilir.

  • Teslimat Süresi: Tahmini teslimat süreleri, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterir. Bu süreler tahmini olup garanti edilmez.

Taşıyıcı kaynaklı gecikmeler, gümrük işlemleri veya kontrolümüz dışındaki durumlar için sorumluluk kabul edilmez.

5. Uluslararası Gönderimler

Dünya genelinde gönderim yapılmaktadır (aksine belirtilmedikçe). Uluslararası gönderiler, varış ülkesinde uygulanan gümrük vergileri, ithalat harçları ve diğer masraflara tabi olabilir. Bu ek masraflar müşteriye aittir ve ürün/kargo ücretine dahil değildir.

Müşteri, sipariş ettiği ürünlerin varış ülkesindeki ithalat mevzuatına uygunluğunu sağlamakla yükümlüdür.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerini içeren onay e-postası tarafınıza gönderilecektir. Müşteri, sağlanan takip bilgilerini kullanarak kargosunu takip etmekle sorumludur.

7. Hasar ve Kayıp Riski

Tüm ürünler özenle paketlenmektedir. Ürünlerin kaybolma veya hasar görme riski, ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde müşteriye geçer. Teslimatta görülen hasarlar derhal kargo firması ve müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

8. Adres Doğruluğu

Müşteri, doğru ve eksiksiz teslimat adresi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan teslimat sorunları veya ek maliyetlerden firmamız sorumlu değildir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TANIMLAR

1.1 SATICI:

ÜNVANI: Oliptek Teknoloji AŞ

ADRES: Esenkent Mah. Şair Fuzuli Sk. No:1 Ümraniye / İSTANBUL 34776

TELEFON: 0216 222 11 00

E-POSTA: info@oliptek.com

1.2 ALICI:

ADI SOYADI/ ÜNVANI     : Sipariş formunda müşterinin adı ve soyadı veya ünvanı

T.C KİMLİK NO              : Sipariş formunda belirtilen TC kimlik numarası

ADRES                          : Sipariş formunda belirtilen adres

TELEFON                      : Sipariş formunda belirten telefon numarası

E-POSTA                       : Sipariş formunda belirtilen e posta edresi

1.3 ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ:

ÜRÜN ADI            : İnternet sitesinden beğenilip sipariş edilen ürün

ADET                   : Sipariş formunda istenilen adet belirtilmiştir.

1.4 ÜRÜNÜN TÜM VERGİLER DAHİL TESLİM FİYATI

Ürünün Toplam Fiyatı: İnternet sitesinde belirtilen ve ALICININ kabul ettiği fiyattır.

Ürünün Toplam Vergisi (KDV): Sipariş formunda ve düzenlenecek faturada belirtilmiştir

Toplam Kargo Ücreti: İnternet sitesinde belirtilen ve ALICININ kabul ettiği kargo bedeli

Toplam Teslim Fiyatı: İnternet sitesinde belirtilen ve ALICININ kabul ettiği toplam fiyatı

Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli ………….. adlı web sitesindeki ürünün tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir. SATICI teknik nedenlerden kaynaklanan fiyat güncelleme hatalarından sorumlu değildir.

  1. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI nın SATICI ya ait www.greyder.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede ve internet sitesinde bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede ve internet sitesinde satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

ALICI, satışa konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkından cayma hakkının koşullarında bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda öğrendiğini ve bundan sonra ürünü sipariş verdiğini  kabul ve beyan eder. www.greyder.com başlıklı internet sitesindeki ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme yazıları ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

  1. ÜRÜNÜN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ

Ürün, ALICI`nın internet sitesinde sipariş verirken ürünün teslimini talep etmiş olduğu adresinde teslimini istediği kişiye kargo şirketi yetkilisi marifetiyle teslim edilecektir. 

  1. TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI

Teslimat masrafları ALICI`ya aittir. Teslim anında ALICI`nın adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, ALICI`nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ ya geri iade edilmesinden dolayı da oluşan giderler de ALICI’ ya aittir.

Teslimat, stokun müsait olması ve ürün bedelinin SATICI`nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, ürünü siparişinden itibaren en geç yasal 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. SATICI, stok tükenmesi ve benzeri ticari imkânsızlık halleri, beklenmeyen haller, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI`ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesi, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödedigi tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için “Ön Bilgilendirme Formu” nun ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ nin ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

  1. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

…………………….. başlıklı internet sitesindeki tanıtımlar satılan ürünün gerçek özelliklerini yansıtır. ALICI bu tanıtımları inceledikten sonra satın almak isteği ürünü seçtiğini ve buna göre siparişi verdiğini kabul eder. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, fatura iade edilmelidir. Fatura aslı gönderilmezse ALICI’ ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürün teslimat bedeli ALICI tarafından karşılanır.

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması gibi nedenlerle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri ALICI’ ya aittir. Ayrıca ALICI, ALICI`nın gösterdiği adrese ve bu adreste teslim sırasında bulunan kişiye yapılan teslimatın, ALICI’ ya yapılmış teslimat sayılacağını kabul etmektedir.

  1. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren ürünü geri almayı taahhüt etmektedir. SATICI, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde ürünü iade almakla ve toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. SATICI, haklı gerekçelerle, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta ürünü tedarik edebilir. SATICI ürünün teslimi ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan ALICI’ya bildirir. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI`nın siparişi iptal etmesi halinde ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir.

  1. ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMESİ

Vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ALICI, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.

  1. CAYMA HAKKI

ALICI; ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içinde siparişin verildiği SATICI ya ait internet sitesinde bulunan iletişim bilgilerine iadeli taahhütlü mektup, faks, e-posta ile bildirimde bulunulması gereklidir. Ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Aksi halde SATICI nın ürünü iade alma zorunluluğu yoktur.

 Bu hakkın kullanılması halinde;

  1. a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (Fatura aslı gönderilmezse, ALICI’ ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
  2. b) İade formu,
  3. c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde ürünü iade almakla yükümlüdür. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün, teslimat bedeli SATICI tarafından karşılanır.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde satış bedelinin gecikmeli olarak ifası durumu ortaya çıkarsa ALICI, SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

  1. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir. Yetkili Mahkeme ve İcra Müdürlükleri İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri olacaktır.

  1. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

ALICI tarafından internet sitesinde siparişin verilmesi ve sözleşmenin okunduğu ve koşullarının kabul edildiğine ilişkin onay kutucuğunun işaretlenmesi ve site üzerinden verilen siparişe ait ödeme gerçekleştiği zaman sözleşme kurulmuş olacak ve ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. SATICI, söz konusu sözleşmenin site üzerinde, ALICI tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

SATICI

OLİPTEK TEKNOLOJİ AŞ